سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا في طبينة عود على رضاك التام، وفرنا لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة تمنحك تجربة شراء أكثر راحة وطمأنينة.

أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.

• ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو استعماله.

• أن يتم إرجاع المنتج مع جميع الملحقات الخاصة به.

• أن يكون المنتج داخل التغليف الأصلي كما تم استلامه.

ثالثًا: طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لرفع طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

• واتساب خدمة العملاء (          )

• البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر (     966504442156       )

بعد التواصل، سيتم التنسيق معك لتحديد طريقة استلام المنتج أو شحنه حسب الحالة.

رابعًا: استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

ملاحظات هامة:

• يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

• نوصي بالتأكد من حالة المنتج عند الاستلام، والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي ملاحظة.

نسعد دائمًا بخدمتك، ونسعى لتقديم تجربة تسوق تليق بثقتك.